Wir bei Al Fakher Vape möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal nicht zufrieden sein, haben Sie – ergänzend zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht – die Möglichkeit, unbenutzte Produkte unter bestimmten Bedingungen an uns zurückzugeben.
1. Rückgabefrist
Ungeöffnete und unbenutzte Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgegeben werden.
2. Bedingungen für eine Rückgabe
- Die Ware muss originalverpackt und ungeöffnet sein.
- Produkte, deren Hygienesiegel gebrochen ist (z. B. bei Einweg-E-Zigaretten), sind aus Gründen des Gesundheitsschutzes von der Rückgabe ausgeschlossen.
- Die Rücksendung erfolgt auf Ihre eigenen Kosten, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits (z. B. falsche Lieferung, beschädigte Ware) vor.
3. Ablauf der Rücksendung
Bitte senden Sie uns vorab eine E-Mail an info@al-fakher-vape.com mit folgenden Angaben:
- Bestellnummer
- Artikel, die Sie zurückgeben möchten
- Grund der Rückgabe (optional)
Nach Prüfung erhalten Sie von uns eine Rücksendeadresse und weitere Anweisungen. Bitte legen Sie der Rücksendung eine Kopie der Rechnung oder eine Notiz mit Ihrer Bestellnummer bei.
4. Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der retournierten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsweise zurück.
5. Reklamationen & defekte Artikel
Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen oder nicht ordnungsgemäß funktionieren, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos und einer kurzen Beschreibung des Problems.
Kontakt
Bei Fragen zur Rückgabe oder Reklamation erreichen Sie uns unter:
E-Mail: info@al-fakher-vape.com
WhatsApp：+852 5934 6722